Le mérite des hôtesses de caisses

Les hôtes et hôtesses de caisse sont 153.000 en France dans la grande distribution alimentaire. La grande majorité sont des femmes, qui travaillent dans bien des cas à temps partiel. Parce qu'elles sont souvent le seul contact humain du client dans le magasin, elles sont jugées essentielles. On les oblige à pratiquer le " SBAM " : sourire, bonjour, au-revoir, merci en permanence. Pas toujours facile quand on sait que pendant sept heures, une hôtesse peut facilement soulever 2,5 tonnes de marchandise et affronter quelques clients difficiles. Malgré les inconvénients, beaucoup aiment leur métier. Vous n'imaginez pas à quel point la caisse est un sacré poste d'observation : le Caddie en dit très long sur chacun de nous...